• ABX (Account-Based Experience): Célzott, személyre szabott hirdetési megközelítés, amely hatékony lehet kisebb célközönség esetén is, különösen a LinkedIn platformon.
• Alapító vezette marketing (Founder-led marketing): Stratégia, amely az ügynökség alapítójának személyes márkáját, szakértelmét és történetét használja fel bizalomépítésre és ügyfélszerzésre. Költséghatékony megkülönböztető eszköz lehet, különösen kis ügynökségek számára. Magyar piacon is adaptálható.
• Árérzékenység: Az ügyfelek (különösen a magyar KKV-k) hajlandósága arra, hogy az ár alapján hozzanak döntést. Emiatt az érték alapú árazást gondosan kell indokolni, és az árazást a helyi piaci normákhoz kell igazítani.
• Árazási modellek: Különböző módszerek a szolgáltatás díjának meghatározására. Például projekt alapú (fix díj), óradíjas/idő és anyag (T&M), havi retainer (átalánydíj), érték alapú árazás, termékesített szolgáltatások.
• Átláthatóság: A folyamatok, árképzés és képességek őszinte, világos kommunikálása, ami bizalmat épít. Magyar piacon is fontos a kapcsolatokra helyezett kulturális érték miatt.
• Bejövő marketing (Inbound Marketing): Olyan stratégia, amely értékes tartalommal és releváns online jelenléttel vonzza be a potenciális ügyfeleket (pl. SEO, tartalommarketing, social media). Hosszú távú tekintélyt épít.
• Beszerzési folyamat: Az a lépéssorozat, ahogyan egy B2B vállalat (különösen ipari szektorban) beszállítót választ és terméket/szolgáltatást vásárol. Jellemzően racionálisabb, hosszabb távú, több szereplőt bevonó és alapos kutatást igénylő folyamat, mint a B2C-ben.
• Bizalomépítés: Létfontosságú a szolgáltatóiparban és a B2B szektorban. Eszközök: társadalmi bizonyíték (referenciák, esettanulmányok, értékelések), portfólió, átláthatóság, szakértelem demonstrálása, professzionális online jelenlét, személyes kapcsolatok. Különösen fontos a külföldi vagy kis ügynökségek számára.
• B2B (business-to-business): Üzleti modell, amelyben egy cég más cégeknek értékesít termékeket vagy szolgáltatásokat. Jellemző rá a racionális, hosszabb távú döntéshozatal, több érintett fél bevonása és a ROI hangsúlyozása. A marketing és értékesítés eltér a B2C-től.
• B2C (business-to-consumer): Üzleti modell, amelyben egy cég közvetlenül a fogyasztóknak értékesít. Jellemzően rövidebb értékesítési ciklusok és kevésbé komplex döntéshozatali folyamatok jellemzik, mint a B2B-t.
• CTA (Cselekvésre ösztönzés): Egyértelmű felhívás a látogató számára a kívánt művelet elvégzésére (pl. kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése, ajánlatkérés). A konverzióoptimalizált weboldal elengedhetetlen eleme.
• Célközönség: Az a csoport vagy típusú vállalat, amelyet az ügynökség marketing erőfeszítései megcéloznak. Lehetnek közvetlen ügyfelek (KKV-k, iparágak) vagy ügynökségi partnerek (white-label).
• CPM (Cost Per Mille): Ezer megjelenítésre jutó költség a hirdetéseknél. A LinkedIn hirdetések CPM-je viszonylag magas lehet.
• Differenciálódás: Kiemelkedés a versenytársak közül valamilyen egyedi jellemző (pl. niche specializáció, szakértelem, megközelítés, ár/érték arány) révén. Kulcsfontosságú a zsúfolt piacon.
• Digitális érettség: A vállalatok felkészültsége és képessége a digitális eszközök és stratégiák hatékony használatára. Változó lehet a különböző iparágakban és cégméreteknél.
• Döntéshozó egység (DMU – Decision Making Unit): Azon személyek csoportja egy B2B vállalaton belül, akik közösen hoznak meg egy beszerzési döntést. Több különböző szerepkörből állhat (pl. kezdeményező, befolyásoló, döntéshozó, vásárló).
• DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) / GDPR: Általános Adatvédelmi Rendelet. Az EU-ban és Németországban szigorúan betartandó adatvédelmi szabályozás, amely befolyásolja a marketing gyakorlatokat (pl. e-mail marketing opt-in követelményei).
• E-mail Marketing: Érintkezési csatorna, amely e-mail listát használ a leadek gondozására, hírlevelek küldésére, promóciókra és az ügyfélkapcsolatok fenntartására. Hatékony lead nurturing eszköz B2B-ben.
• Érdeklődő-minősítési folyamat / Kvalifikáció: Annak felmérése, hogy egy beérkező érdeklődő mennyire illeszkedik az ideális ügyfél profilba, és mekkora eséllyel válik fizető ügyféllé. Segít a nagy potenciálú leadekre koncentrálni.
• Esettanulmányok: Részletes beszámolók korábbi sikeres projektekről, amelyek bemutatják az ügyfél problémáját, a nyújtott megoldást és a mérhető eredményeket. Elengedhetetlen társadalmi bizonyíték a B2B szektorban, bemutatják a képességeket és az elért eredményeket.
• Érték alapú árazás (Value-Based Pricing) / Értékalapú értékesítés: Árazási és értékesítési megközelítés, amely a szolgáltatás költsége helyett az ügyfél számára teremtett mérhető üzleti értékre (ROI, hatékonyság, megtakarítás) helyezi a hangsúlyt. Különösen fontos az ipari B2B szektorban, ahol a döntések racionálisak. Mély igényfelmérést és az érték számszerűsítését igényli.
• Értékesítési ciklus: Az az időtartam, amely az első kapcsolatfelvételtől a szerződés aláírásáig/üzletkötésig tart. A B2B ipari szektorban jellemzően hosszabb (akár 3-9 hónap vagy több is lehet egy közepesen komplex projektnél).
• Értékesítési folyamat: Az a struktúrált lépéssorozat, amelyet az ügynökség követ az érdeklődőből fizető ügyféllé konvertálás során.
• Értékesítési tölcsér (Sales pipeline): Különböző szakaszokban lévő érdeklődők összessége, akiket az értékesítési folyamat során menedzselnek. Folyamatos építése és menedzselése fontos a hosszú értékesítési ciklus miatt.
• Fájdalompontok: Az ügyfél üzleti problémái, kihívásai, nehézségei, amelyeket az ügynökség által kínált megoldás orvosolni tud. A marketing üzeneteknek és a tartalomnak ezekre kell fókuszálnia.
• Hatékonyságnövelés: Az ipari cégek gyakran keresnek megoldásokat a működésük hatékonyabbá tételére. Egy modern weboldal hozzájárulhat ehhez a vevőszerzés hatékonyabbá tételével vagy folyamatok (pl. ajánlatkérés) automatizálásával.
• Havi Retainer (Átalánydíj): Árazási modell, amely ismétlődő díjat alkalmaz egy meghatározott mennyiségű munkáért, folyamatos támogatásért vagy karbantartásért. Kiszámítható bevételt biztosít az ügynökségnek.
• ICP (Ideal Customer Profile): Lásd Célközönség.
• Integráció: Különböző rendszerek (pl. weboldal, ERP, CRM, raktárkészlet rendszerek) összekapcsolása a hatékonyabb működés érdekében. Gyakori igény az ipari B2B szektorban, és a Laravel keretrendszer erőssége lehet ezen a téren.
• Ipari Portálok/Cégadatbázisok: Online platformok és címtárak, amelyek listázzák a cégeket, és fontos csatornát jelenthetnek az iparágon belüli láthatósághoz és célzott eléréshez (pl. Németországban wlw, Europages, IndustryStock).
• Kézzelfogható előnyök: Konkrét, mérhető üzleti eredmények, amelyeket a szolgáltatás nyújt (pl. ROI, hatékonyságnövelés, költségcsökkentés, vevőszerzés növekedése). A B2B ipari marketingben erre kell fókuszálni.
• Keresőmarketing (SEM): Összefoglaló kifejezés a keresőmotorokban történő marketingre, magában foglalja a keresőoptimalizálást (SEO) és a fizetett keresőhirdetéseket (PPC/SEA).
• Keresőoptimalizálás (SEO): Lásd SEO.
• KKV (Kis- és Középvállalkozás): Vállalati méretkategória, amely gyakran reális célpiacot jelent kisebb ügynökségek számára az ipari szektorban. Gyakran rendelkeznek specifikus digitalizációs igényekkel.
• Konverziós ráták (CR): Azon látogatók vagy leadek százalékos aránya, akik végrehajtanak egy kívánt műveletet (pl. kitöltött űrlap, üzletkötés). A B2B-ben általában alacsonyabbak, mint B2C-ben a hosszabb ciklus és komplex döntések miatt. Segít a reális értékesítési célok kitűzésében.
• Költségcsökkentés: Az ipari cégek motivációja a hatékonyságnövelés mellett. Egy modern weboldal csökkentheti a marketing- vagy értékesítési költségeket.
• Közösségi média: Online platformok (pl. LinkedIn, Facebook, Xing), amelyeket márkaismertség növelésére, közösségépítésre, tartalommegosztásra, hirdetésekre és kapcsolatépítésre használnak. LinkedIn különösen fontos B2B-ben. Magyarországon a Facebook is releváns lehet KKV-k elérésére, míg a LinkedIn penetrációja alacsonyabb lehet.
• Lead generálás: A marketing és értékesítési folyamat része, amelynek célja potenciális ügyfelek (leadek) elérhetőségének és érdeklődésének megszerzése. Történhet weboldalon, tartalommarketinggel, hirdetésekkel, networkinggel. A weboldal kritikus lead generáló eszköz.
• Lead mágnes: Lásd Lead mágnesek.
• Lead nurturing: Lásd E-mail Marketing / Lead nurturing.
• Lokalizáció: Az amerikai marketing stratégiák és üzenetek adaptálása a magyar piaci sajátosságokhoz (nyelv, árazás, kulturális árnyalatok, csatornapreferenciák).
• Mérhető megtérülés (ROI): Lásd ROI.
• Műszaki megfelelőség: A termék vagy szolgáltatás képessége arra, hogy megfeleljen a szükséges technikai specifikációknak és követelményeknek. A B2B vásárlók racionális döntéseiket részben ezen alapozzák.
• Networking: Szakmai kapcsolatok építése rendezvényeken, online közösségekben, szövetségekben. Fontos a partnerségek kialakításához és leadek generálásához. Különösen fontos a magyar üzleti kultúrában.
• PPC (Pay-per-click): Lásd SEM.
• Portfólió: Az ügynökség által korábban megvalósított projektek gyűjteménye. Bemutatja a képességeket és a munka minőségét.
• Problémamegoldás: A marketingkommunikáció fókusza az ügyfelek előtt álló üzleti vagy technikai problémákra adott megoldásokra.
• Racionális döntések: A B2B (különösen ipari) vásárlók döntéshozatali mechanizmusa, amely a logikán, adatokon és kézzelfogható előnyökön (pl. ROI, műszaki megfelelőség) alapul, szemben az érzelmi vagy impulzus alapú B2C döntésekkel.
• Retainer: Lásd Havi Retainer.
• ROI (Return on Investment): Lásd ROI.
• Sales pipeline: Lásd Értékesítési tölcsér.
• SEO (Keresőoptimalizálás): A weboldal technikai és tartalmi optimalizálása, hogy a keresőmotorok (pl. Google) releváns találatként jelenítsék meg a cég weboldalát adott kulcsszavakra, ezzel ingyenes (organikus) forgalmat generálva. Kulcsfontosságú az online láthatósághoz.
• Társadalmi bizonyíték (Social proof): Mások pozitív visszajelzései, amelyek alátámasztják az ügynökség hitelességét. Példák: ügyfélreferenciák, esettanulmányok, értékelések, logók.
• UVP (Unique Value Proposition): Lásd Értékajánlat.
• Értékajánlat (UVP): Lásd Üzenetek.
• Versenyképesség: A vállalat azon képessége, hogy sikeresen működjön és megkülönböztesse magát a piacon. A modern online jelenlét és a hatékony digitális marketing hozzájárul a versenyképesség növeléséhez.
• Weboldal: Az ügynökség/cég legfontosabb digitális eszköze, elsődleges online kirakata, ahol bemutatják szakértelmüket, szolgáltatásaikat, portfóliójukat, referenciáikat. Kritikus a hitelességhez, információs központként és lead generáló eszközként funkcionál. Professzionálisnak, könnyen navigálhatónak és konverzióoptimalizáltnak kell lennie.
• White-label szolgáltatások: Lásd White-label szolgáltatások.